Les bénévoles sont le visage public des événements communautaires, des organismes à but non lucratif et des commanditaires corporatifs qui soutiennent ces événements et organisations. La main-d’œuvre bénévole doit être diversifiée et inclusive, et chaque bénévole doit se sentir en sécurité, respecté et apprécié en tout temps. Ce cours sensibilise les travailleurs bénévoles aux attitudes et aux comportements acceptables et inacceptables, à la façon d’intervenir de manière appropriée et à leur rôle dans le soutien d’un environnement bénévole respectueux et productif.